Aquí encontraras toda la información necesaria para proceder con tu compras así como acceso a nuestros términos y condiciones, aviso de privacidad y métodos de contacto en caso de requerir apoyo para reembolsos, devoluciones y garantías.

  • PayPal: Visa, MasterCard, American Express o saldo de tu cuenta PayPal.
  • Transferencia Bancaria: DESIGNIOS UNIVERSALES PARA MEXICO S DE RL DE CV


    • BANCO BBVA
      CUENTA 0116947115
      CLABE 012290001169471157
    • BANCO SANTANDER
      CUENTA 65508920037
      CLABE 014180655089200373
    • Cuenta SPIN by OXXO
      CLABE: 72 8969 0001 3493 5260


  • Tarjeta de Crédito o debito: Acepta todas tarjetas de débito y crédito de todos los países. Visa, MasterCard, American Express.
  • Mercado Pago: Visa, MasterCard, American Express o saldo de tu cuenta Mercado Pago.
  • PayPal: Pago por medio de plataforma de terceros PayPal, la recepción del pago en nuestro sistema suele demorar no más de 15 min.
  • Transferencia Bancaria: Se le enviaran los datos de nuestras cuentas bancarias para hacer deposito directo en BBVA o Santander es importante agregar el número de Orden como referencia para la correcta recepción de la información de su pedido, la recepción en nuestro sistema será manual una vez que nos envié el comprobante de depósito.
  • Tarjeta de Crédito o débito (Stripe): Pago por medio de plataforma de terceros Stripe, la recepción del pago en nuestro sistema suele demorar no más de 15 min, en este método puede pagar con tarjeta de débito y crédito.
  • Mercado Pago: Puede seleccionar la opción de pagar a través de mercado pago dando clic en “WhatsApp” de esta forma uno de nuestros asesores de venta Online lo apoyara para generarle su link de pago el cual será recibido de forma manual una vez que se envié a nuestro WhatsApp Oficial 775-121-3672.
  • Tarjetas no habilitadas para hacer compras por internet.
  • Falta de recursos dentro de la tarjeta.
  • Riesgo detectado por nuestro sistema se Seguridad Radar.*


Al realizar su compra dentro de Automarket.mx solo podrá realizar la compra en una sola exhibición y/o lo permitido por su banco en tarjetas de crédito, si desea realizar una compra difiriendo en transferencia bancaria y tarjeta de débito o crédito comuníquese a nuestro WhatsApp oficial 775-121-3672 

Automarket cuenta con SSL (Secure Sockets Layer) el cual brinda HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) a nuestro sitio garantizando la seguridad y cifrado de información entre equipo de cómputo y servidor, nuestros métodos de pago son sustentados siempre y cuando sean los proporcionados dentro del sitio, para finalizar todos los productos dentro de Automarket​ son verificados y evaluados al ser enviados y cuentan con garantía según el tipo de producto.

Una vez realizada tu compra contaras con 1 día hábil para solicitar tu factura, en caso de no solicitarla nuestros asesores de venta te contactaran para solicitar datos fiscales y generar tu factura correctamente, los medios que se utilizaran con este fin serán los siguientes:

Primer medio: WhatsApp Oficial.
Segundo medio: Correo electrónico.
Tercer Medio: Llamada Telefonica 775-118-9711

En caso de no recibir respuesta por el comprador será facturada a público en General sin la posibilidad de realizar cambios o cancelaciones en la factura.

Una vez recibidos tus datos fiscales la factura será enviada por e-mail al correo electrónico registrado en tu compra en un lapso no mayor a 24 hrs.

Mis datos fiscales han sido mal capturados

Una vez entregada tu factura tienes un lapso de 48 hrs para solicitar alguna modificación, esta solicitud tendrá que realizarse sobre la misma liga enviada al realizar tu compra o por medio de nuestro WhatsApp Oficial 775-121-3672, de esta forma toda la comunicación quedará guardada por tu seguridad.

  1. Realice la búsqueda de sus productos con el producto y modelo de su auto.
  2. Busque su producto en el resultado de la búsqueda o filtre por categoría.
  3. Verifique que el producto sea del año y modelo correspondiente, en caso de requerir soporte puede comunicarse a nuestro WhatsApp Oficial al número 775-121-3672 o vía llamada al número 
  4. De clic en el botón “Agregar al carrito” para continuar comprando o bien clic en “Comprar” para concluir el proceso de compra.
  5. Ir al carrito de compra para verificar los productos que se agregaran a la orden de compra de la misma forma en esta sección se pueden agregar cantidades a los productos requeridos, para continuar de clic en "Pagar Compra".
  6. En la siguiente sección se solicitarán los datos de envió, facturación y método de pago, favor de completar lo más posible estos campos para poder realizar el envío de forma correcta.
  7. Realice el pago seleccionando la opción deseada:
    • PayPal: Pago por medio de plataforma de terceros PayPal, la recepción del pago en nuestro sistema suele demorar no más de 15 min.
    • Transferencia Bancaria: Se le enviaran los datos de nuestras cuentas bancarias para hacer deposito directo en BBVA o Santander es importante agregar el número de Orden como referencia para la correcta recepción de la información de su pedido, la recepción en nuestro sistema será manual una vez que nos envié el comprobante de depósito.
    • Tarjeta de Crédito (Stripe): Pago por medio de plataforma de terceros Stripe, la recepción del pago en nuestro sistema suele demorar no más de 15 min, en este método puede pagar con tarjeta de débito y crédito.
  9. Mercado Pago: Puede seleccionar la opción de pagar a través de mercado pago dando clic en “WhatsApp” de esta forma uno de nuestros asesores de venta online lo apoyara para generarle su link de pago.
  10. Una vez seleccionado el método de pago, es necesario Aceptar los términos y condiciones para finalizar el pedido, será redireccionado según la selección anterior al dar clic en “Pagar ahora”.
  11. Reciba el producto.

Debido a la gran variedad de modelos y líneas de automóviles ponemos a tu disposición a nuestro equipo de venta Online un departamento especializado que te apoyara en verificar compatibilidad, para esto se te podría solicitar información adicional como el numero de serie de tu auto y/o fotos de la pieza a reemplazar, así como del automóvil.

Para contactar a nuestro equipo Online ponemos a tu disposición los siguientes medios.

  • Chat Online: Lo encontraras en todas las páginas de Automarket.mx en la parte derecha inferior del sitio da clic en "Tienes alguna pregunta? Estamos para servirte" y se te asignara un asesor de manera automática.
  • WhatsApp Oficial: Si prefieres tener una comunicación vía móvil ponemos a tu disposición la lineal 775-121-3672.

Para agregar más productos puedes continuar tu búsqueda manualmente siempre y cuando no cierres la ventana actual del navegador, de esta forma permanecerán todos los productos que agregues a tu carrito, una vez listo para comprar puedes dar clic en el icono  en la parte superior derecha del sitio y visualizar todos los productos que has agregado al carrito.

Una vez dentro de tu carrito de compras identifica el producto que de seas eliminar, justo enfrente de el visualizaras el icono  al dar clic en el eliminaras el producto de tu orden de compra.

Puedes realizar tu compra por los siguientes medios:


Una vez realizada tu compra dentro de Automarket.mx el método oficial de verificación será en la liga enviada a tu correo electrónico, o bien podrás dar seguimiento por medio del WhatsApp Oficial 775 121 3672.

¿Cómo cancelo mi pedido?​

Cuando tu pago sea rechazado por el banco o por alguna de las plataformas de pago será cancelado automáticamente.

Al haber finalizado la compra de forma correcta es imposible cancelar el pedido ya que este pasa a “preparación”, si por algún motivo adicional quiere cancelar verifiquen esta página la sección GARANTIA, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES.

Garantía

Fabricante

Descripción

6 Meses

Original

Producto original en algunos casos con empaque sin logotipos.

6 Mases

Original usada

Producto desmontado de vehículos accidentados en Canadá y Estados Unidos que han pasado por un proceso de calidad y verificación de funcionamiento, en algunos casos podría presentar rayones y/o reparaciones mínimas.

1 Año

TYC

Producto de reemplazo en alta calidad fabricado en Taiwán con estándares Internacionales.

18 Meses

HGO

Producto de reemplazo en alta calidad fabricado en diferentes con estándares Internacionales a precios competitivos.


Contamos con canales de venta específicos para nuestros diferentes clientes y/o clientes frecuentes, según tu volumen de compra podrás contactarte al numero oficial de Automarket vía WhatsApp ó llamada al 775-488-5921 para evaluar tu pase a cliente de Mayoreo.

Si fabricas o dispones de un stock considerable puedes llamarnos por el numero oficial de Automarket 775-121-3672 o bien vía WhatsApp Oficial 811-029-4592, nuestro equipo de Online te canalizara con los contactos adecuados para este fin.

Todos nuestros productos se encuentran en pesos mexicanos (MXN), en caso de requerir alguna conversión de divisa será aplicada al tipo de cambio del día según banxico.org.mx

En caso de requerir una cotización por escrito podrás solicitarla con el nombre de pieza o código del sitio web en nuestro WhatsApp oficial 775-121-3672

​¿Los precios incluyen IVA?

Los productos en el catalogo de Automarket.mx tienen IVA incluido.

Por motivos de seguridad los asesores de Online solicitaran una identificación Oficial así como la orden enviada por correo electrónico firmada, este proceso se realiza para poder asegurar tu envió con nuestros socios de Paquetería así como asegurar que la persona que realizo la compra sea el titular de la tarjeta de Crédito/Debito, todo esto lo hacemos para protegerte a ti nuestro cliente, podrás verificar en cualquier momentos nuestros Términos y Condiciones para asegurar que tu información será tratada de forma confidencial y con honestidad.

Algunos de nuestros productos cuentan con envió gratis esto depende de tu código postal y el producto, una vez realizada tu compra se te confirmara el costo de envío del producto.

​ El tiempo de entrega puede variar según el código postal de envío y el almacén en el cual se encuentre su producto, garantizamos que su producto será preparado en un lapso de 24 hrs, desafortunadamente no podemos garantizar un periodo de entrega exacto ya que factores externos como paquetería, zonas extendidas, bloqueos carreteros, fenómenos meteorológicos afectan directamente este tiempo, sin embargo puede solicitar su número de guía y/o status de envío por medio de nuestro WhatsApp Oficial 775-121-3672 o bien en el link recibido en su correo al realizar la compra en Automarket.mx.

Los pedidos pueden enviarse por diferentes paqueterías o por medio de Logística interna; Una vez realizada tu compra se harán llegar al correo electrónico de compra la información correspondiente (Paquetería, Guía de rastreo en caso de contar con ella o bien información de Logística Interna).

En caso de haber capturado una dirección de correo errada será importante notificar a nuestro WhatsApp oficial, si el producto aún sigue en nuestros almacenes será corregida sin costo alguno para el cliente, en caso de que el producto ya se dirija a la dirección errada se generara un costo adicional por maniobras Logísticas que será informado por nuestro equipo de ventas Online.

Si el producto fue entregado en una dirección errónea o persona equivocada por parte de la paquetería o Logística interna se te proporcionaran las pruebas de entrega correspondientes, si aun no reconoces la dirección o persona que recibió el producto comunícate a nuestro WhatsApp oficial para que nuestro equipo de ventas Online resuelva tu situación.

NOTA: En caso de levantar proceso de aclaración de entrega con nuestro equipo de ventas online y se relacione que el producto fue enviado a la dirección correcta y recibido por una persona con relación al cliente será considerado delito de fraude según lo establecido en el artículo 386 del Código Penal Federal.

No, el paquete podrá ser entregado siempre y cuando se encuentre una persona mayor de edad en la dirección de entrega y compruebe con identificación oficial su parentesco con el comprador.

​Dependiendo el caso y paquetería podría suceder lo siguiente:

Paquetería

Intentos de entrega

DHL

3 intentos de entrega, al no encontrar al cliente por 3 ocasiones será devuelto a los almacenes de Automarket.mx

FedEx

Notificación de Visita en domicilio y fecha de próximo intento de entrega, después de 2 intentos será devuelto a los almacenes de Automarket.mx

Estafeta

3 intentos de entrega, al no encontrar al cliente por 3 ocasiones será devuelto a los almacenes de Automarket.mx

Paquete Express

3 intentos de entrega, al no encontrar al cliente por 3 ocasiones será devuelto a los almacenes de Automarket.mx

Moving Pack

3 intentos de entrega, al no encontrar al cliente por 3 ocasiones será devuelto a los almacenes de Automarket.mx

Logística interna

Llamada directa a cliente y hasta 15 min de espera, después de esto será devuelto a los almacenes de Automarket.mx


​Realizamos envíos a todo el país, sin embargo, en algunos casos remotos cuando las direcciones se encuentran fuera del alcance de nuestros socios de paquetería y logística interna podemos acordar una entrega en el punto más cercano al cliente.

​Al recibir la compra solicitamos de tu apoya para inspeccionar su estado, esto ya que al ser transportado por terceros el producto raramente puede ser afectado, si encuentras algún desperfecto contáctanos a nuestro WhatsApp Oficial 775-121-3672 o bien a través de la liga enviada a tu correo electrónico al momento de realizar tu compra.

¿Hacen envíos internacionales?

​Es posible realizar envíos internacionales sin embargo el costo generado por estos será cubierto por el cliente e informado antes de envió para su autorización.

​Los productos pueden devolverse, sin importar el motivo en un lapso no mayor a 30 dias.

Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, podrás acordar una solución con tu asesor de compras si lo necesitas.

​

Tiempo de cobertura

Estado del producto

Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó.

Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:

  1. Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.
  2. Debe estar en el empaque, bolsa o caja en buen estado.
  3. No debe contener huellas de instalación.
  4. Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.

Si el producto tiene un problema o está incompleto:

  • Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.


​Para más información sobre el reembolso después de devolver un producto, puedes consultar cuándo y dónde recibirás tu dinero según el medio que usaste para pagar.

Método de pago

Se reembolsa en

Tiempo de espera

PayPal

PayPal

1 a 5 días hábiles.

Nuestros días de aplicación de reembolsos son los días Miércoles, según el día que realices tu compra serán la cantidad de días a esperar al siguiente miércoles hábil.

Stripe (tarjeta de débito)

Stripe

Según el banco emisor de tu tarjeta puede demorar hasta 30 días.

Transferencia bancaria

Cuenta de origen

1 a 5 días hábiles.

Nuestros días de aplicación de reembolsos son los días Miércoles, según el día que realices tu compra serán la cantidad de días a esperar al siguiente miércoles hábil.

Mercado Pago

Mercado Pago

1 a 5 días hábiles.

Nuestros días de aplicación de reembolsos son los días Miércoles, según el día que realices tu compra serán la cantidad de días a esperar al siguiente miércoles hábil.


​Según el tipo de producto será la garantía correspondiente, en la siguiente tabla podrá consultar las garantías otorgadas según marca, línea y/o estado.


AUTOPARTES DE COLISIÓN


Garantía

Fabricante

Descripción

6 Meses

Original

Los productos cuentan con garantía de 6 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.

6 Meses

Original usada

Los productos cuentan con garantía de 6 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.

1 Año

TYC

Los productos cuentan con garantía de 12 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.

18 Meses

HGO

Los productos cuentan con garantía de 18 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.


AUTOPARTES ELÉCTRICAS


Sin garantía

Todas las marcas

Debido a que las autopartes eléctricas se conectan a sistemas o fuentes del cliente no es posible otorgar garantía una vez usado o abierto el producto, ya que pueden ser afectadas por una conexión errada y/o mal funcionamiento de la fuente de poder.


AUTOPARTES MECÁNICAS


6 Meses

Todas las marcas

Los productos cuentan con garantía de 6 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.


ACCESORIOS PARA AUTO


1 Mes

Todas las marcas

El producto tiene que estar en buen estado sin presentar daños físicos, marcas de mal uso o enmendaduras


LUBRICANTES


Sin garantía

Todas las marcas

Debido a que el producto cuenta con sellos de garantía una vez violados es imposible dar una garantía de los mismos ya que pueden ser manipulados o contaminados.


HERRAMIENTAS


6 Meses

Todas las marcas

Los productos cuentan con garantía de 6 meses siempre y cuando no presenten adaptaciones, marcas de mal uso o enmendaduras.


​Automarket.mx usara tus datos únicamente para tu beneficio, proteger tu envió, verificar tu compra, enviar tus pedidos, en caso de tener alguna duda de como manejamos tu información te invitamos a verificar nuestros Términos y Condiciones donde encontraras la información del como usamos y resguardamos tu información

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